Satel from Auvergne joins Assist Digital, the Italian-born European specialist in customer experience solutions. Backed by Ardian since 2023, Assist Digital is strengthening its presence in France ...

For a long time, being called LVMH, Chanel or Tag Heuer protected HRDs and talent scouts from the hunt for talent and its Sales. But no more! All retailers and brand managers need to review and ...

Satel l’auvergnat rejoint Assist Digital, spécialiste européen des solutions d’expérience client, né en Italie. Soutenu par Ardian depuis 2023, Assist Digital renforce sa présence en France avec ...

S’appeler LVMH, Chanel ou Tag Heuer a longtemps prémuni les DRH et talent scouters de la chasse et d'une fuite des talents et de leur conseillers clientèle. C'est fini ! Tous les retailers, patrons de ...

Les avis clients longue durée, recueillis par Darty et bientôt la Fnac, un an après l'achat d'un produit, rebattent les cartes de l'économie circulaire. Les tests menés depuis le printemps, sur plus ...

Sept choses à savoir si vous êtes client d’Alan, de VMware, de Silae, de Malibou, employeur, expert-comptable et que vous avez la gueule de bois, en raison des augmentations de tarifs proposées, ...

Une étude récente, publiée hier par CXG, une entreprise de conseil, et diffusée dans les Cahiers de l’Expérience Client, indique que 51% des employés et Sales Advisor dans le Retail et le luxe n’ont ...

Le Club Med, Bouygues Telecom Orange, Worldia, Ratp Habitat, les plus grandes chaines hôtelières collaborent avec une fintech française, discrète, rentable depuis sa création, auto-financée. Sami et ...

"Video killed the Radio Star" sang The Buggles. AI or a lack of understanding of call centre operations, what will ‘kill’ the major BPO players? Concentrix shares plunged by more than 12% on the ...

Since its creation, patience and rarity have been traditions at Chanel. It was not until 1924 that Chanel allowed its customers to buy N°5 anywhere other than rue Cambon in Paris. In Passy, the story ...

Luxury Attitude, Parnasse, Caretocare, de nombreux organismes de formation sont spécialisés dans les formations comportementales destinées aux personnels d’accueil, de contact client afin de délivrer ...

La e-réputation est devenue essentielle dans les parcours d'acquisition client, la fidélisation de ceux-ci. En écoutant avec sincérité les clients, en étant réactives, les marques et commerçants ...